Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới thiệu

Website flstudio.vn do Hộ Kinh Doanh Cổng Việt Số quản lý và vận hành, giao dịch thương mại với thương hiệu FL Studio Việt Nam.
Địa chỉ đăng ký: Số 17A ngõ 318/170 phố Ngọc Trì, Phường Long Biên, TP Hà Nội.
Email: hotro@flstudio.vn – Hotline: 0911 830 222.

Khi truy cập và giao dịch tại website, Quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản trong bản Điều kiện giao dịch chung này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung nội dung mà không cần thông báo trước.

2. Đối tượng áp dụng

• Khách hàng từ 18 tuổi trở lên, hoặc dưới 18 tuổi có sự giám hộ hợp pháp.
• Áp dụng cho cá nhân và tổ chức tại Việt Nam có nhu cầu mua bản quyền phần mềm FL Studio.

3. Sản phẩm cung cấp

• Các phiên bản bản quyền phần mềm FL Studio (Fruity, Producer, Signature, All Plugins Bundle).
• Hình thức sản phẩm: Mã kích hoạt (license key) chính hãng được gửi qua email.
• Không cung cấp sản phẩm dạng hộp, USB, đĩa cài đặt.

4. Giá cả và thanh toán

• Giá bán được niêm yết công khai tại website.
• Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt, ví điện tử, thẻ tín dụng/ghi nợ, trả góp.
• Không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

5. Giao hàng và kích hoạt

• Sản phẩm được giao qua email khách hàng đăng ký trong vòng tối đa 3 giờ làm việc sau khi xác nhận thanh toán. Thường sẽ nhận ngay lập tức sau khi thanh toán thành công.
• Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hộp thư (bao gồm spam/junk mail) để nhận license.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

• Do đặc thù sản phẩm là bản quyền số, không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trường hợp mã kích hoạt bị lỗi: chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và cấp lại mã mới hợp lệ cho khách hàng.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
• Bảo mật thông tin tài khoản email và mã kích hoạt sau khi nhận.
• Không chia sẻ tài khoản, mua bán lại hoặc sử dụng giấy phép trái với quy định của nhà sản xuất Image-Line.

8. Quyền và nghĩa vụ của FL Studio Việt Nam

• Đảm bảo cung cấp license chính hãng.
• Hỗ trợ miễn phí khách hàng trong quá trình nhận mã và kích hoạt.
• Có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận, cung cấp sai thông tin.

9. Bảo mật thông tin

• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ trường hợp cần thiết để cấp license hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Giao dịch thanh toán được bảo mật qua giao thức an toàn.

10. Giới hạn trách nhiệm

• Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh do khách hàng tự ý cài đặt sai, dùng crack, chia sẻ tài khoản hoặc để lộ license cho bên thứ ba.
• Không bồi thường cho các thiệt hại gián tiếp (mất dữ liệu, hỏng thiết bị).

11. Giải quyết tranh chấp

• Tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.