Đăng nhập

Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới thiệu

Website flstudio.vn được quản lý và vận hành, giao dịch thương mại với thương hiệu FL Studio Việt Nam.

  • Địa chỉ đăng ký: Số 17A ngõ 318/170 phố Ngọc Trì, Phường Long Biên, TP Hà Nội.
  • Email: [email protected] – Hotline: 0911 830 222.

Khi truy cập và giao dịch tại website, Quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản trong bản Điều kiện giao dịch chung này. Chúng tôi có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung nội dung mà không cần thông báo trước.

2. Đối tượng áp dụng

  • Khách hàng từ 18 tuổi trở lên, hoặc dưới 18 tuổi có sự giám hộ hợp pháp.
  • Áp dụng cho cá nhân và tổ chức tại Việt Nam có nhu cầu mua bản quyền phần mềm FL Studio.

3. Sản phẩm cung cấp

  • Các phiên bản bản quyền phần mềm FL Studio (Fruity, Producer, Signature, All Plugins Bundle).
  • Hình thức sản phẩm: Mã kích hoạt (license key) chính hãng được gửi qua email.
  • Chúng tôi không cung cấp sản phẩm bản quyền dạng hộp, USB hay đĩa cài đặt vật lý.

4. Giá cả và thanh toán

  • Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai tại từng trang sản phẩm trên website flstudio.vn.
  • Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt trực tiếp.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý và gửi mã kích hoạt sau khi FL Studio Việt Nam xác nhận đã nhận đủ thanh toán.
  • Không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

5. Giao hàng và kích hoạt

  • Sản phẩm được giao qua email khách hàng đăng ký, thông thường ngay sau khi thanh toán được xác nhận và tối đa trong vòng 3 giờ làm việc.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hộp thư (bao gồm cả mục spam/junk mail) để nhận license code.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Do đặc thù sản phẩm là bản quyền kỹ thuật số (digital), sau khi mã đã được giao thành công, chúng tôi không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Trường hợp mã kích hoạt bị lỗi hoặc không sử dụng được do lỗi hệ thống, chúng tôi sẽ kiểm tra trên hệ thống Image-Line và hỗ trợ cấp lại mã hợp lệ hoặc phương án xử lý tương đương cho khách hàng.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, đặc biệt là email nhận mã kích hoạt và số điện thoại liên hệ.
  • Bảo mật thông tin tài khoản email và mã kích hoạt sau khi nhận.
  • Không chia sẻ tài khoản, mua bán lại license hoặc sử dụng giấy phép trái với quy định của nhà sản xuất Image-Line.

8. Quyền và nghĩa vụ của FL Studio Việt Nam

  • Đảm bảo cung cấp license phần mềm chính hãng.
  • Hỗ trợ miễn phí khách hàng trực tiếp trong quá trình nhận mã và kích hoạt.
  • Có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận thanh toán, cung cấp sai thông tin một cách cố ý.

9. Bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ trường hợp cấp thiết để cấp license, xử lý đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Website sử dụng kết nối bảo mật SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình khách hàng truy cập và gửi thông tin.

10. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh do khách hàng tự ý cài đặt sai, dùng chung với phần mềm crack, chia sẻ tài khoản hoặc để lộ license cho bên thứ ba.
  • Không bồi thường cho các thiệt hại mang tính chất gián tiếp (như mất dữ liệu, hỏng thiết bị, dự án âm nhạc cá nhân).

11. Giải quyết tranh chấp

  • Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại qua hotline 0911 830 222, email [email protected], Zalo hoặc Facebook chính thức của FL Studio Việt Nam.
  • Thời gian phản hồi ban đầu là trong vòng 24 giờ làm việc. Các khiếu nại thông thường được xử lý trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trực tiếp trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại luật pháp Việt Nam để phân xử.