Đăng nhập

Điều Khoản Dịch Vụ

1. Giới thiệu

Website flstudio.vn được quản lý và vận hành, giao dịch thương mại với thương hiệu FL Studio Việt Nam.

  • Đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH KICK
  • Mã số thuế: 0111243248
  • Người đại diện: Bùi Hồng Sơn
  • Giấy chứng nhận ĐKDN số: 0111243248 do Sở Tài chính TP Hà Nội (Phòng Đăng ký kinh doanh và Tài chính doanh nghiệp) cấp ngày 07/10/2025.
  • Địa chỉ đăng ký: Số 17A ngõ 318/170 phố Ngọc Trì, Tổ 9, Phường Long Biên, TP Hà Nội.
  • Email: [email protected] – Hotline: 0911 830 222.

Khi truy cập và giao dịch tại website, Quý khách đồng ý với các điều khoản trong bản Điều kiện giao dịch chung này. Trường hợp cần thay đổi, chỉnh sửa hoặc bổ sung nội dung, chúng tôi sẽ công khai nội dung sửa đổi trên website trước khi áp dụng; các thay đổi không có hiệu lực hồi tố đối với giao dịch đã hoàn tất.

2. Đối tượng áp dụng

  • Áp dụng cho mọi cá nhân và tổ chức có nhu cầu mua bản quyền phần mềm FL Studio.

3. Sản phẩm cung cấp

  • Các phiên bản bản quyền phần mềm FL Studio (Fruity, Producer, Signature, All Plugins Bundle).
  • Hình thức sản phẩm: Mã kích hoạt (license key) chính hãng được gửi qua email.
  • Chúng tôi không cung cấp sản phẩm bản quyền dạng hộp, USB hay đĩa cài đặt vật lý.

4. Giá cả và thanh toán

  • Giá bán sản phẩm được niêm yết công khai tại từng trang sản phẩm trên website flstudio.vn.
  • Phương thức thanh toán: chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt trực tiếp.
  • Đơn hàng chỉ được xử lý và gửi mã kích hoạt sau khi FL Studio Việt Nam xác nhận đã nhận đủ thanh toán.
  • Không áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng (COD).

5. Giao hàng và kích hoạt

  • Sản phẩm được giao qua email khách hàng đăng ký, thông thường ngay sau khi thanh toán được xác nhận và tối đa trong vòng 3 giờ làm việc.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hộp thư (bao gồm cả mục spam/junk mail) để nhận license code.

6. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Do đặc thù sản phẩm là bản quyền kỹ thuật số (digital), sau khi mã đã được giao thành công, chúng tôi không áp dụng hoàn tiền dưới bất kỳ hình thức nào.
  • Trường hợp mã kích hoạt không hoạt động do lỗi từ phía nhà sản xuất, chúng tôi sẽ xác minh tình trạng mã với hãng Image-Line, hủy mã lỗi và cấp một mã kích hoạt mới hoạt động bình thường cho khách hàng (miễn phí), thay cho việc hoàn tiền. Chi tiết xem tại Chính sách đổi trả & bảo hành mã kích hoạt.

7. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, đặc biệt là email nhận mã kích hoạt và số điện thoại liên hệ.
  • Bảo mật thông tin tài khoản email và mã kích hoạt sau khi nhận.
  • Không chia sẻ tài khoản, mua bán lại license hoặc sử dụng giấy phép trái với quy định của nhà sản xuất Image-Line.

8. Quyền và nghĩa vụ của FL Studio Việt Nam (đơn vị chủ quản)

Nghĩa vụ:

  • Ban hành, công khai điều kiện giao dịch chung và các chính sách liên quan; công khai nội dung sửa đổi trước khi áp dụng.
  • Đảm bảo cung cấp license phần mềm chính hãng và duy trì website hoạt động ổn định.
  • Hỗ trợ miễn phí khách hàng trong quá trình nhận mã và kích hoạt.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật.
  • Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo quy trình đã công bố.

Quyền:

  • Có quyền từ chối hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện hành vi gian lận thanh toán, cung cấp sai thông tin một cách cố ý.
  • Có quyền tạm dừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống hoặc trong trường hợp bất khả kháng.

9. Bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, không tiết lộ cho bên thứ ba trừ trường hợp cấp thiết để cấp license, xử lý đơn hàng hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Website sử dụng kết nối bảo mật SSL để bảo vệ dữ liệu trong quá trình khách hàng truy cập và gửi thông tin.

10. Giới hạn trách nhiệm

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm với lỗi phát sinh do khách hàng tự ý cài đặt sai, dùng chung với phần mềm crack, chia sẻ tài khoản hoặc để lộ license cho bên thứ ba.
  • Không bồi thường cho các thiệt hại mang tính chất gián tiếp (như mất dữ liệu, hỏng thiết bị, dự án âm nhạc cá nhân).

11. Giải quyết tranh chấp

  • Khách hàng có thể gửi phản ánh, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại qua hotline 0911 830 222 hoặc email [email protected].
  • Thời gian phản hồi ban đầu là trong vòng 24 giờ làm việc. Các khiếu nại thông thường được xử lý trong vòng 3 đến 7 ngày làm việc tùy theo mức độ phức tạp.
  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng trực tiếp trên tinh thần hợp tác. Trường hợp không thể đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại luật pháp Việt Nam để phân xử.